Política de envío

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo enviamos los pedidos de Yuleva (yulevahome.com).

Dónde enviamos
Enviamos a España y al resto de países de la Unión Europea.

Plazo de entrega
Tu pedido llega normalmente en unos 9 días desde que lo confirmamos, tanto a España como al resto de la UE. Ese plazo incluye la preparación del pedido y el transporte, y puede variar algunos días por causas ajenas a nosotros (festivos, picos de envíos o incidencias del transportista).

Pedidos para Navidad
Para recibir tu pedido antes de Navidad, haz tu pedido antes del 9 de diciembre. Los pedidos posteriores se envían igual, pero no podemos asegurar que lleguen antes del 25 de diciembre.

Desde dónde enviamos
Trabajamos con proveedores que pueden enviar algunos productos directamente desde sus almacenes fuera de la Unión Europea. En pedidos de más de 150 €, la importación puede tener IVA, aranceles y gastos de aduana que el transportista cobra al entregarlos; si tu pedido está en ese caso, te lo indicaremos antes de que lo pagues.
Si compras varios productos (por ejemplo, un pack de 2), pueden llegar en paquetes separados y en días distintos, sin coste adicional.

Gastos de envío
El envío del Túnel-Cama Navideño para Gatos es gratis a España y a la Unión Europea.

Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento. Puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar los primeros movimientos.

Retrasos e incidencias
Si tu pedido se retrasa, escríbenos a primeratienda100@gmail.com con tu número de pedido y lo revisaremos con el transportista. Si no lo recibes en el plazo acordado, puedes darnos un plazo adicional razonable y, si tampoco llega, cancelar el pedido y recuperar todo lo que pagaste. Si el paquete se pierde o llega dañado, te enviamos otro o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de pagar. Si te equivocas, escríbenos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido, la corregimos. Si el paquete vuelve porque la dirección era incorrecta o porque no se pudo entregar tras varios intentos, te ofreceremos enviarlo de nuevo, pagando tú ese nuevo envío, o reembolsarte el pedido descontando los gastos de envío.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a primeratienda100@gmail.com.